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DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Avec cette déclaration de confidentialité, nous, Health Mate®, voulons vous informer des données personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services, pourquoi nous les recueillons et ce que nous en faisons. Par vos données personnelles, nous entendons toutes les informations qui vous concernent. Il s'agit principalement de votre nom et de vos coordonnées, telles que votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Nous vous demandons de lire attentivement cette déclaration de confidentialité. Il est très important que vous compreniez exactement comment nous traitons vos données personnelles et protégeons votre vie privée. Si vous avez des questions sur notre utilisation de vos données personnelles, vous pouvez bien entendu nous contacter.

Nos coordonnées sont : Health Mate®, Haegenbroeksesteenweg 169 – 2500 Lier.

Notre délégué à la protection des données est : info@healthmate.be

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS

Informations que nous recueillons lorsque vous visitez notre site Web

Lorsque vous accédez à notre site Web, nous collectons et stockons automatiquement certaines informations vous concernant dans nos journaux de serveur et dans des cookies ; Les cookies sont de petits fichiers que nous envoyons à votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web.

Nous ne pouvons pas vous identifier directement avec ces données. Il s'agit de données sur ce que vous faites sur notre site Web, telles que les pages que vous avez consultées, la date et l'heure auxquelles vous les avez consultées, vos requêtes de recherche, des informations sur votre équipement (modèle de matériel, version du système d'exploitation, identifiant unique de l'appareil, adresse de protocole Internet, paramètres matériels, type de navigateur, langue du navigateur), date et heure de votre demande et URL de référence.

Si vous souhaitez simplement consulter notre site Web, vous n'avez pas besoin de nous fournir de données personnelles. Cela signifie que vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur internet (pour plus d'informations, veuillez vous référer à la fonction de votre navigateur). Si vous refusez les cookies, il est probable que cela nuira à votre navigation sur notre site, dans la mesure où certains espaces ne vous seront pas accessibles.

Informations que nous recueillons lorsque vous vous inscrivez ou commandez des produits

Certains services proposés sur notre site Web nécessitent une inscription. Si vous souhaitez utiliser ces services, nous vous demanderons de nous fournir des données personnelles. Dans ce cas, veuillez nous fournir des informations complètes et correctes et nous indiquer également si vos informations doivent être mises à jour. Si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, ou si vous ne nous informez pas si vos informations doivent être mises à jour, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services que vous avez demandés.

Nous recueillons auprès de vous les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d'identification, y compris votre nom, prénom, numéro de téléphone (mobile), sexe, adresse e-mail, adresse, date de naissance, nom de connexion et mot de passe. Cela inclut les détails de tous les achats que vous avez effectués auprès de nous (y compris les paramètres que vous avez saisis pour les produits ophtalmiques et toutes les prescriptions que vous avez saisies ou que vous nous avez envoyées par e-mail).

  • Préférences d'e-mail ou abonné à notre newsletter.

  • Données médicales, informations sur la force des yeux qui nous ont été partagées avec le consentement du consommateur. Dans la plupart des cas, cependant, ces données ne seront pas traçables à un individu pour nous.

  • Données informatiques, y compris des données sur ce que vous faites sur notre site Web, telles que les pages que vous avez consultées, la date et l';heure auxquelles vous les avez consultées, vos requêtes de recherche, des informations sur votre équipement (modèle de matériel, version du système d'exploitation, identifiant unique de l'appareil, protocole Internet adresse, paramètres matériels, type de navigateur, langue du navigateur), date et heure de votre demande et URL de redirection. Nous pouvons également enregistrer des interactions telles que les clics de souris et la navigation pour améliorer l'expérience client.

 

SOUTIEN TECHNIQUE

Une partie des services fournis par Health Mate® est un support technique, sur place ou à distance. Les données personnelles ne sont pas nécessaires à la fourniture d'une assistance technique substantielle et Health Mate® ne les traitera donc pas. Health Mate® ne peut exclure la possibilité de rencontrer des données personnelles lors de la fourniture d'un support technique.

COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous n'utilisons vos données personnelles que dans les limites autorisées par la loi et la réglementation. Parfois, nous utiliserons vos données personnelles parce que nous sommes tenus de le faire par la loi et la réglementation. En tout état de cause, nous ne prendrons pas de décisions automatiques basées uniquement sur un traitement automatisé susceptible de produire des effets juridiques vous concernant ou de vous affecter matériellement de manière similaire.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour pouvoir exécuter nos services correctement, par exemple pour pouvoir vous contacter ou pour développer et livrer nos produits avec soin et correctement ;

  • Être en mesure de traiter correctement les retours ;

  • Pour maintenir votre compte ;

  • Pour se conformer aux obligations légales ou internationales ;

  • Pour améliorer la convivialité de nos sites Web ;

  • Pour les analyses (qualité) internes et le développement de produits. Cela nous permet d'améliorer nos produits et services pour vous ;

  • Pour le traitement de données statistiques ;

  • Objectifs marketing : rendre la communication sur nos produits et services et sur des sujets connexes via divers canaux de communication (numériques) aussi pertinente et personnelle que possible. Pour rendre cela possible, Health Mate® relie, combine et analyse les données (personnelles) disponibles (telles que mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité) afin de déterminer et de coordonner les groupes et segments cibles les plus pertinents, le contenu, les informations, les moments et les canaux. et limiter le nombre de contacts avec vous. Cela se fait de manière entièrement automatique dans certains cas.​

Tous les canaux de communication utilisés par Health Mate® sont couverts par cette déclaration de confidentialité. Nous ne traiterons pas vos données personnelles à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, sauf si vous avez donné votre consentement préalable ou si nous sommes autorisés ou tenus de le faire par la loi.

FONDEMENT ET INTÉRÊTS LÉGITIMES

Le traitement des données personnelles s'effectue sur la base des principes suivants de l'article 6 du règlement général sur la protection des données :

  1. Autorisation

  2. Exécution d'un accord avec vous

  3. Obligation légale

  4. Intérêt légitime de Health Mate®​

Les intérêts légitimes comprennent : le marketing, la publicité, la sécurité, la prévention (de la criminalité), la gestion informatique, la recherche et l'analyse de ses propres produits ou services, l'administration commerciale, les affaires juridiques, la gestion interne.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Les durées de conservation de vos données personnelles dépendent de la finalité pour laquelle nous traitons ces données collectées. Il n';est pas possible d'énumérer clairement les différentes périodes de conservation dans cette déclaration, mais nous tenons à vous informer que nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que cela sera nécessaire à la finalité concernée ; cela est nécessaire pour exécuter notre relation contractuelle avec vous 'vous l'avez accepté ; et/ou cela est requis sur la base des délais de conservation légaux.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS PARTAGEONS

Nous ne fournissons pas vos données personnelles à d'autres parties sans votre consentement préalable. Les exceptions à cela sont si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution de nos services et/ou de l'accord que nous avons avec vous ou si nous sommes obligés de le faire par la loi. Dans certains cas, nous engageons d'autres entités et/ou prestataires de services pour l'exécution de nos services, il est donc possible que le fournisseur ait également accès à vos données personnelles. Ces parties traitent vos données personnelles uniquement de la manière prescrite par Health Mate® et incluse dans un contrat.

HEALTH MATE® ET AUTRES SITES WEB

Sur ce site Web, vous trouverez un certain nombre de liens vers d'autres sites Web. Cette déclaration de confidentialité et de cookies ne s'applique pas à ces autres sites Web. D'autres sites Web de Health Mate® ou de tiers liés à ce site Web peuvent avoir des politiques de confidentialité différentes. Par conséquent, assurez-vous de toujours lire les termes et conditions du site Web sur lequel vous cliquez afin de savoir quelles informations ce site Web collecte et à quelles fins il utilise ces informations.

DÉCLARATION SUR LES COOKIES

Health Mate® utilise des cookies et des techniques similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur un PC, une tablette ou un téléphone portable par une page Internet. Par exemple, les cookies garantissent le fonctionnement optimal de notre site Web.En savoir plus sur les cookies dans notre déclaration sur les cookies.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons mis en place des mesures pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :

  • Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures techniques avancées pour garantir que vos données personnelles sont enregistrées et traitées en toute confidentialité et sécurité.

  • Nous mettons en œuvre et appliquons des restrictions appropriées sur l'accès à vos données personnelles et surveillons l'accès, l'utilisation et le transfert des données personnelles.

  • Tous nos employés qui ont accès à vos données personnelles sont tenus de conclure des accords de non-divulgation ou similaires, les obligeant à se conformer à nos exigences en matière de confidentialité et de confidentialité des données.

  • Nous exigeons de tous les partenaires commerciaux et fournisseurs de services tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles qu';ils se conforment à toutes les exigences applicables en matière de confidentialité et de confidentialité des données.

  • Nous proposons régulièrement une formation sur la confidentialité des données à nos employés et aux parties externes qui ont accès aux données personnelles.

 

CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Health Mate® s'efforce de ne pas collecter d'informations sur les enfants de 16 ans ou moins, ni de créer des segments d'intérêt spécifiquement conçus pour cibler les enfants. Si vous avez des inquiétudes concernant la confidentialité de votre enfant dans le cadre de nos services, ou si vous pensez que votre enfant a saisi des informations personnellement identifiables sur notre site Web, veuillez nous contacter.

QUELS DROITS VOUS AVEZ

En vertu des lois et réglementations applicables en matière de protection des données, vous avez le droit :

  • accès, rectification et/ou suppression de vos données personnelles ;

  • restreindre ou s'opposer au traitement ;

  • pour nous faire savoir que vous ne souhaitez pas recevoir d'informations marketing ;

  • dans certaines circonstances, demander que certaines de vos données personnelles soient transférées à vous ou à un tiers ;

  • dans la mesure où notre traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, de retirer ce consentement sans affecter la licéité de notre traitement basé sur votre consentement avant ce retrait.

Nous nous engageons à vous permettre d'exercer vos droits : pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées que nous vous avons fournies ci-dessus. Dans ce cas, nous vous demandons de nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions accorder à votre demande toute l'attention nécessaire :

  • Votre nom et prénom et une photocopie de votre pièce d'identité ;

  • Votre demande spécifique (c'est-à-dire quels droits vous souhaitez exercer) ; et

  • La date de la demande et votre signature (si envoi de votre demande par voie postale).

Si vous n'êtes pas satisfait après votre contact avec nous, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles par nous.

MODIFICATIONS DE CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Nous révisons régulièrement notre déclaration de confidentialité pour nous assurer qu'elle reste conforme aux nouvelles lois et réglementations en matière de protection des données. Bien que cette déclaration de confidentialité puisse changer de temps à autre, nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette déclaration de confidentialité sans votre consentement exprès.

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